El motivo fue la denuncia de una persona que reclamó a la entidad financiera la falta de envíos de los resúmenes de la tarjeta de crédito y débito a su domicilio lo que implicó que todos los meses deba concurrir a la sucursal desconociendo el monto a pagar.
Si bien el organismo público realizó las tareas de conciliación correspondientes, las partes no llegaron a ningún acuerdo por lo cual se procedió a la infracción.
