La multa recae sobre la empresa por maltratar a un pasajero y por no cumplimentar con el contrato de transporte, debido a las demoras en el trasbordo. El pasajero damnificado radico la denuncia en las oficinas de la Secretaria. El hecho ocurrió en la localidad de Trelew donde una persona debía realizar una combinación en el coche, para seguir así con su recorrido. Sin embargo, ante la demora y la falta de información por parte de los empleados de Andesmar, el pasajero se acercó a la ventanilla a consultar el motivo de la tardanza, a lo que el empleado lo maltrató verbalmente, seguido de algunos golpes.
